1. Главная
  2. Оферта

Оферта

Условия оказания услуг и публичная оферта компании Toza Suv.

Версия: 2026-05-01  ·  Обновлено: 2026-06-03

ДОГОВОР поставки бутилированной воды (оферта)

Бухарская область, Каганский район
В редакции от «01» мая 2026 года

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Заказ» – оформленная заявка Покупателя на приобретение и поставку Товара по указанному в заявке адресу, оказание услуг по ремонту, профилактическому обслуживанию, переданного во временное пользование оборудования (кулера), отправленная посредством сети Интернет через форму заказа на интернет-сайте Продавца www.tozasuv.uz (далее – интернет-сайт) и/или сообщённая Покупателем Продавцу через колл-центр компании по телефону: (+99865) 225-88-88; 220-88-88.

1.2. «Товар» – объекты купли-продажи, представленные к продаже на интернет-сайте компании, в «телеграм» боте, а также в мобильном Приложении к договору, в том числе:

  • питьевая бутилированная вода, разлитая в многоразовые поликарбонатные бутыли ёмкостью 19,0 литров (далее по тексту – «вода»);
  • питьевая бутилированная вода, разлитая в многоразовые ПЭТ бутыли ёмкостью 18,9 литров (далее по тексту – «вода»);
  • механические и электрические помпы (далее по тексту – «помпы»).

1.3. «Тара» – многооборотная поликарбонатная бутыль объёмом 19,0 литра, многооборотная ПЭТ бутыль (далее «тара») объёмом 18,9 литров.

1.4. «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести Товар.

1.5. «Продавец» – ООО «TOZA SUV PLYUS», осуществляющий продажу дистанционным способом с использованием интернет-сайта, через колл-центр и мобильное приложение.

1.6. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

1.7. «Оборудование» – водный диспенсер (кулер) для нагрева, охлаждения, подачи воды, различные помпы.

1.8. «Интернет-сайт» – официальный интернет-сайт компании, находящийся по адресу www.tozasuv.uz

1.9. «Колл-центр» – официальный канал телефонной связи между Покупателем и Продавцом по многоканальному номеру телефона (+99865) 225-88-88; 220-88-88.

1.10. Мобильное приложение – представленное на «Play Market Android и iOS».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. На основании настоящего Договора-оферты, Продавец обязуется поставить, а Покупатель принять и оплатить Товар, согласно ценам, указанным на сайте компании.

2.2. Продавец также обязуется по заказу Покупателя выполнить работы/оказать услуги по:

  • профилактическому обслуживанию кулеров компании;
  • ремонту кулеров компании;
  • предоставлению кулеров во временное пользование.

Перечень оказываемых услуг/выполняемых работ определяется Заказом Покупателя и указывается в соответствующих актах.

2.3. Договор-оферта является официальным предложением Продавца (офертой) к заключению договора приобретения Товара и содержит все существенные условия договора о приобретении Товара.

2.4. Акцептом Договора-оферты является Заказ в порядке, размере, стоимости и сроки, указанные в «Договоре-оферте» и его Приложениях.

2.5. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определённом п. 2.4 Договора-оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты, в том числе в приложениях к Договору-оферте, являющихся неотъемлемой частью Договора-оферты.

2.6. Покупатель понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 2.4 Договора-оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте.

2.7. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Покупатель гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Продавцом.

2.8. Договор-оферта размещается на интернет-сайте Продавца и мобильном приложении.

2.9. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают своё действие по истечении 3 календарных дней с момента опубликования их на интернет-сайте компании. Договор-оферта не может быть отозван.

2.10. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Покупателем и Продавцом (далее по тексту – Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через колл-центр, на интернет-сайте компании или в мобильном приложении.

3.1.1. При оформлении Заказа через колл-центр Продавец доводит до сведения Покупателя основные условия доставки (с полными условиями Покупатель может ознакомиться на интернет-сайте в разделе «Правила оформления заказа и условия доставки») или мобильном приложении.

В случае согласия с условиями доставки Покупатель предоставляет информацию о себе:

  • Физическое лицо: ФИО, номер телефона, дату рождения, пол, адрес доставки, а также перечень и количество Товаров.
  • Юридические лица: ИНН и название юр. лица, номер телефона, адрес доставки, а также перечень и количество Товаров.

Продавец фиксирует указанную выше информацию в заявке, согласовывает удобную дату и временной период доставки.

После того, как Покупатель подтверждает, что согласен с датой и временным периодом доставки, заказ считается успешно оформленным и подтверждённым.

3.1.2. При оформлении Заказа через интернет-сайт или мобильное приложение Покупатель самостоятельно заполняет и отправляет форму заказа Продавцу, предоставляя информацию о себе, которая указана в пункте 3.1.1. В подтверждение отправки заказа Покупателю приходит электронное уведомление на номер телефона, указанный при регистрации.

Продавец связывается с Покупателем для подтверждения заказа и согласования даты и временного периода поставки Товара. На усмотрение Продавца заказ может быть доставлен без подтверждения.

3.2. Все телефонные разговоры в процессе оформления заказа записываются, вся переписка также фиксируется.

3.3. Предоставляя свои данные для оформления Заказа, Покупатель подтверждает своё согласие с политикой Продавца по обработке и хранению персональных данных, оговоренных на интернет-сайте в разделе «Положение об обработке персональных данных».

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОСТАВКИ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ

4.1. Доставка воды осуществляется Продавцом централизованно, непосредственно до адреса доставки Покупателя, где существует система прямой доставки. При этом выгрузка Товара производится Покупателем. Покупатель также вправе получить Товар непосредственно со склада Продавца путём самовывоза.

В случаях, если вследствие чрезвычайных, форс-мажорных обстоятельств (проведение работ по благоустройству, реконструкции города, улиц, лифтов домов и другое) возможности прямой доставки ограничены, по договорённости сторон Товар может быть доставлен до другого места, согласованного сторонами, или получен Покупателем со склада Продавца путём самовывоза. Доставка воды осуществляется за исключением нерабочих праздничных дней в срок, согласованный с Покупателем, и не должен превышать пятидневный срок со дня оплаты.

4.2. Минимальный разовый заказ на бесплатную доставку должен быть:

  • не менее 2-х бутылей воды.

4.3. Отгрузка/поставка по настоящему договору может осуществляться как в полном объёме от оплаченной суммы, так и отдельными партиями, объёмы которых определяются Покупателем по согласованию с Продавцом.

4.4. Кулеры предоставляются в бесплатное пользование только вместе с водой, а также где существует централизованная доставка товаров через сотрудников компании.

4.5. Приёмка воды производится Покупателем по количеству, внешнему виду и целостности упаковки – в момент передачи товара от Продавца Покупателю.

В случае доставки товара ненадлежащего качества Продавец обязуется заменить товар за свой счёт согласно условиям раздела 5 настоящего договора-оферты.

4.6. Реализуемый Товар прошёл сертификацию качества, соответствует условиям СанПиН, техническим условиям, образцам, эталонам и гарантируется заводом-изготовителем.

4.7. Вода поставляется Продавцом в многооборотной Таре, являющейся обменной. В цену воды не включена стоимость Тары.

4.8. При отгрузке воды Покупатель обязан предоставить Продавцу на обмен свою пустую Тару. Количество предоставляемой на обмен Покупателем тары должно быть равно количеству отгружаемой Продавцом Тары с водой.

4.9. Если у Покупателя нет тары на обмен, то он покупает у Продавца необходимое количество Тары.

4.10. Покупатель в заказе указывает на необходимость приобретения им Тары. В этом случае Тара указывается в сопроводительных документах совместно с Товаром, которые передаются Покупателю в момент отгрузки Товара.

4.11. Тара, предоставляемая на обмен Покупателем, должна быть пригодной к дальнейшей эксплуатации, чистой и не иметь повреждений. Продавец имеет право не принять тару с признаками загрязнения, повреждения, с нанесением фирменной символики других компаний, и (или) изготовленную из иных материалов.

4.12. Качество тары проверяется Покупателем в момент получения воды. Вода, доставленная Покупателю в повреждённой таре, приёму не подлежит и возвращается Продавцу на обмен. Если товар принят, претензий в момент приёма Товара не возникло, то по умолчанию считается, что вода была доставлена в таре надлежащего качества. После принятия Покупателем воды Продавец не несёт ответственность за качество тары, а также за ущерб имуществу Покупателя или третьих лиц в результате повреждения тары. При возникновении претензий к целостности тары позже дня поставки, Покупатель обязан доказать, что недостаток Товара возник до передачи его Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

4.13. Если Покупатель не может принять заказ в оговорённое время, водитель ожидает Вас не более 15 минут. Дополнительное ожидание возможно только при наличии свободного времени в графике движения наших шофёров-экспедиторов.

4.14. При поломке лифта доставка Товара осуществляется до пятого этажа. В случае необходимости подъём оплачивается отдельно по соглашению сторон.

4.15. Временной период доставки Заказа может быть изменён Продавцом в одностороннем порядке по следующим причинам: неблагоприятная дорожная ситуация, внезапная поломка автотранспортного средства, авария, иные обстоятельства, на которые Продавец не имеет непосредственного влияния. В этом случае Продавец по возможности предупреждает Покупателя о задержке доставки и принимает все возможные меры, чтобы доставить Заказ Покупателю. По решению Продавца доставленное неудобство может быть компенсировано в индивидуальном порядке.

5. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ

5.1. Продавец гарантирует, что вся питьевая вода поставляется напрямую от завода-производителя, соответствует нормативной документации, безопасна и обладает определёнными характеристиками, что подтверждается протоколами лабораторных исследований.

5.2. В целях сохранения качества воды Покупатель обязан соблюдать условия хранения воды и условия использования оборудования и аксессуаров для воды, в частности:

  • воду следует хранить при температуре от +5 до +20 градусов по Цельсию;
  • место хранения должно быть защищено от воздействия прямого солнечного света и приборов для обогрева;
  • должна быть исключена возможность попадания в бутыль посторонних предметов и веществ;
  • влажность воздуха не должна превышать 75%;
  • регулярно проводить санитарную обработку оборудования и аксессуаров для воды.

Претензии по качеству воды не принимаются при нарушении Покупателем условий хранения воды, а также в случае отказа Покупателя от планового профилактического обслуживания кулеров.

6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОСТАВКИ ОБОРУДОВАНИЯ И ТАРЫ

6.1. Продавец на основании Заказа Покупателя может предоставить во временное владение и пользование Оборудование (кулер) в целях использования его для нагрева, охлаждения и раздачи питьевой воды, поставляемой Продавцом в рамках настоящего договора-оферты. Наименование Оборудования, его характеристики указываются в акте приёма-передачи Оборудования в пользование. Приёмка Оборудования осуществляется по адресу, указанному Покупателем, и включает в себя внешний осмотр с проставлением в акте приёма-передачи Оборудования подписи уполномоченного лица Покупателя с расшифровкой и печатью Покупателя.

6.2. Покупатель не вправе передавать взятое во временное пользование Оборудование (кулер) третьим лицам. Покупатель гарантирует, что передаваемое Оборудование (кулер) будет находиться по адресу, указанному в акте приёма-передачи Оборудования (кулера). В случае изменения адреса Покупатель обязан уведомить об этом Продавца не менее чем за 10 дней до смены адреса.

6.3. Продавец гарантирует, что передаваемое Оборудование находится в полной исправности для использования его в целях употребления питьевой бутилированной воды. Продавец обязан ознакомить Покупателя с правилами эксплуатации Оборудования, о чём должна быть сделана отметка в акте приёма-передачи Оборудования. При обнаружении недостатков переданного Оборудования Стороны подписывают акт приёма-передачи Оборудования с описанием обнаруженных замечаний и дефектов.

6.4. В случае повреждения либо утраты Оборудования (кулера), переданного Продавцом Покупателю в пользование, Покупатель обязуется возместить Продавцу стоимость ремонтных работ либо его оценочную стоимость, указанную в акте приёма-передачи Оборудования.

6.5. Кулеры предоставляются Покупателю во временное пользование лишь после осуществления предоплаты за воду согласно настоящему договору, при этом все кулеры остаются ИМУЩЕСТВОМ ПРОДАВЦА.

6.6. Оборотная тара передаётся Покупателю на основании и условиях, указанных в акте приёма-передачи.

6.7. По истечении срока настоящего договора Покупатель обязан вернуть кулеры и тару в чистом и пригодном для дальнейшего пользования состоянии, в противном случае обязан оплатить их стоимость.

6.8. Если Покупатель остаётся должником перед Продавцом в срок более двух месяцев, Продавец вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке и изъять переданные во временное пользование Покупателю кулеры и оборотную тару.

6.9. Продавец вправе изъять Оборудование, переданное во временное пользование, из владения и пользования Покупателя в случае нарушения Покупателем условий, содержащихся в договоре.

7. РЕМОНТ И ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ

7.1. По Заказу Покупателя Продавец осуществляет услуги по ремонту и профилактическому обслуживанию Оборудования (кулера), переданных Продавцом Покупателю во временное пользование. Объём проводимых работ, срок исполнения и условия их оказания согласовываются индивидуально.

7.2. Приёмка Оборудования в ремонт либо на профилактическое обслуживание осуществляется по адресу, указанному Покупателем, и включает в себя внешний осмотр Оборудования с заполнением и подписанием Акта приёма-передачи уполномоченным лицом Покупателя с расшифровкой подписи и проставлением печати Покупателя.

7.3. На время ремонта и/или профилактического обслуживания Оборудования, по договорённости, Продавец может выдать Покупателю во временное пользование подменное Оборудование.

7.4. В случае необоснованного отказа Покупателя от возврата Оборудования, переданного Покупателю во временное пользование, Продавец вправе предъявить Покупателю требование об оплате (арендная плата) пользования Оборудованием и/или оплате полной стоимости оборудования, указанной в акте приёма-передачи.

8. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

8.1. Все платежи осуществляются в сумах.

8.2. Актуальные цены указаны в каталоге интернет-сайта.

8.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены на свои услуги и товары, а также делать скидки в индивидуальном порядке.

8.4. Информация об изменении цены находится в свободном доступе на интернет-сайте.

8.5. Оплата Товара может производиться Покупателем:

8.5.1. в момент доставки Товара в наличной или безналичной форме (через терминал оплаты Продавца или с помощью приложений Payme, Click или мобильного приложения, а также других онлайн-банкингов);

8.5.2. в порядке предоплаты с помощью приложений Payme, Click или мобильного приложения, и других онлайн-банкингов, а также безналичным перечислением на основании заключённого договора.

8.6. Товар отгружается/поставляется Покупателю при осуществлении Покупателем предоплаты 100% стоимости заявленной партии Товара на расчётный счёт Продавца по ценам, действующим на момент согласования Заявки.

8.7. По согласованию с Продавцом постоянными крупными клиентами оплата может осуществляться по частям. При этом первичный платёж по настоящему договору должен быть не менее 15% от общей суммы. При этом стороны ведут учёт полученного Товара. Покупатель обязан оплатить реально полученный товар в течение 30 дней после получения счёта-фактуры.

9. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

9.1. Продавец обязан:

9.1.1. Принимать заказы от покупателя ежедневно с 8:00 до 20:00 через колл-центр по телефону (+99865) 225-88-88; 220-88-88 и круглосуточно через форму заказа на интернет-сайте и в мобильном приложении компании.

9.1.2. Согласовывать с покупателем количество бутылей и удобное время поставки Товара и отражать эту информацию в заказе.

9.1.3. Принимать Тару без повреждений, чистую, без налёта и грязи.

9.1.4. Доставить Товар до Покупателя согласно заказу.

9.1.5. Заблаговременно извещать Покупателя об изменении цен на Товар и условий настоящего Договора-оферты.

9.1.6. Принять возвратную тару и заменить её на полные бутыли, взимая при этом оплату только за воду с учётом стоимости доставки.

9.1.7. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Покупателе только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у него информацию о Покупателе.

9.1.8. По окончании договора, при возврате тары, пригодной для дальнейшего использования, оплаченная покупателем стоимость оборотной тары возвращается покупателю.

9.2. Покупатель обязуется:

9.2.1. Иметь в наличии обменную Тару или приобрести бутыли у Продавца, расчёты будут производиться только за воду с учётом стоимости доставки.

9.2.2. Своевременно подавать Заявку Продавцу, приготовить Тару на обмен. Извещать Продавца об отказе согласованных сторонами услуг не менее чем за 3 часа до согласованного времени оказания услуг.

9.2.3. Обеспечить беспрепятственный проезд с поставляемым Товаром.

9.2.4. Находиться по адресу доставки Товара в согласованное с Продавцом время.

9.2.5. Осматривать полученный Товар, поставленный Продавцом, на предмет его целостности и пригодности, а также делать замечания и требовать замены товара по графику доставки продавца.

9.2.6. Передавать оборотную Тару без повреждений, налёта и грязи. Хранить её в чистоте и не использовать ни в каких других целях.

9.2.7. Клиенты, имеющие кулер-аппараты в безвозмездном пользовании от компании ООО «Toza Suv Plyus», должны заказывать воду в объёме не менее восьми штук бутылей в месяц.

9.2.8. Если Покупатель не получает воду более одного месяца, Продавец вправе изъять предоставленные для временного пользования кулеры.

9.2.9. Покупателю запрещается использовать другую воду в Кулерах, принадлежащих ООО «Toza Suv Plyus». В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, а Покупатель обязан, оплатив штраф, указанный в акте приёма-передачи оборудования, вернуть все кулеры и оборотную тару, переданные ему во временное пользование.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Продавец несёт полную ответственность за качественное и своевременное предоставление всех услуг.

10.2. В случае систематического нарушения Покупателем условий и порядка расчётов, наличии задолженности по оплате товара или тары, Продавец вправе приостановить поставку Товара и предоставление услуг до полного погашения задолженности Покупателем.

10.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

10.4. За нарушение сроков финансовых обязательств Сторона, допустившая такое нарушение, по письменному требованию другой Стороны уплачивает пеню в размере 0,4% от суммы, подлежащей оплате, за каждый календарный день просрочки.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, автотранспортная авария, чрезвычайные обстоятельства и прочее, возникших помимо воли и желания сторон.

11.2. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязаны уведомить друг друга письменно, используя любые способы и средства связи, в течение 3 (трёх) календарных дней от даты наступления указанных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление Сторонами друг друга об обстоятельствах непреодолимой силы лишает каждую из Сторон права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

11.3. Подтверждением факта наступления таких обстоятельств будет являться документ уполномоченного на это государственного органа.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры или разногласия, возникшие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, стороны должны стремиться разрешать с помощью переговоров.

12.2. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.

12.3. Претензионные письма направляются Сторонами нарочно либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождения Сторон.

12.4. Не допускается направление Сторонами претензионных писем иными способами: через электронную почту.

12.5. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

12.6. В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в установленном законодательством Республики Узбекистан порядке.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

13.1. Сроком начала действия настоящего Договора считается дата оформления первого Заказа на поставку Товара или услуг.

13.2. Договор продлевается при каждом последующем оформлении заказа.

13.3. Договор считается расторгнутым при не оформлении заказов Покупателем более 120 дней подряд, при условии отсутствия задолженности перед Продавцом.

13.4. Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если Покупатель систематически (два и более раз) нарушает условия договора-оферты.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Все Приложения и Дополнения к Договору являются его неотъемлемой частью.

15. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

«TOZA SUV PLYUS» МЧЖ

  • Адрес: Бухарская область, Каганский район, Геофизика МСГ, ул. Навбахр, дом 109
  • Тел.: (+99865) 225-88-88; 220-88-88
  • E-mail: tozasuv@inbox.ru · www.tozasuv.uz
  • Банк: CHEKI "HAMKORBANK" ATB BUXORO MINTAQAVIY BXO
  • Р/С: 2020 8000 900 302 015 001
  • МФО: 00083 · ИНН: 302 921 989
  • ОКОНХ: 18145 · ОКЭД: 11070
  • НДС код: 306010019366

Директор: Махмудов М.К.